Politica di reso e rimborso

Informazioni importanti sui resi

Periodo di reso: 30 giorni dalla consegna
Tempo di rimborso: Fino a 14 giorni lavorativi dopo la ricezione
Spese di spedizione del reso: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione e dell’etichetta di reso.
Nessuna tassa di rifornimento

Vogliamo che tu sia soddisfatto di tutto ciò che ordini da Milano Alpina. Se qualcosa non è come previsto, la nostra politica di reso e cambio garantisce un processo semplice e chiaro.

Periodo di reso

Hai 30 giorni dalla consegna per avviare un reso. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e includere tutte le etichette e l’imballaggio.

Come effettuare un reso – istruzioni passo per passo

Contattaci: Invia un’e-mail a info@milano-alpina.com per richiedere il modulo di reso e l’indirizzo di restituzione.
Prepara gli articoli: Imballa gli articoli in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale.
Spedisci il reso: Utilizza un metodo di spedizione tracciabile per inviare il pacco. Conserva le informazioni di tracciamento fino alla conferma della ricezione.
Rimborso o cambio: Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli, elaboreremo il tuo rimborso.

Tempo di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Una volta approvato, ti invieremo un’e-mail di conferma e il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Spese di spedizione del reso

Se il reso è causato dal cliente, il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione. L’importo specifico dipende dal corriere scelto. Se gli articoli risultano danneggiati o errati per motivi imputabili a noi, il cliente non dovrà pagare le spese di spedizione.

Articoli non restituibili

Gli articoli devono essere nelle condizioni originali e non utilizzati. I prodotti che mostrano segni di usura, danni o utilizzo non possono essere restituiti. Se hai dubbi sull’idoneità del tuo articolo al reso, contattaci all’indirizzo info@milano-alpina.com per chiarimenti.

Sostituzioni

Purtroppo non accettiamo sostituzioni. Tuttavia, puoi restituire l’ordine entro 30 giorni e effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Hai ricevuto un articolo danneggiato o errato?

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato o hai ricevuto il prodotto sbagliato, invia un’e-mail a info@milano-alpina.com con una foto e i dettagli del problema. Ci occuperemo della questione il prima possibile.

Contattaci!

Nome del negozio: Alpina Milano
E-mail: info@milano-alpina.com

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(GMT+1:00) Ora legale dell’Europa centrale (Milano)

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